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Hauptsache, Sie können gut schlafen

Wie wir dazu beitragen

in erster Linie tragen natürlich unsere hervorragenden Produkite dazu bei, dass unsere Kunden sich in einem festen erholsamen Schlaf von der Aufregung des Tages erholen können. Aber nur damit geben wir uns nicht zufrieden. 
Denn auch, bevor Sie unsere Produkte bequem an die Haustür geliefert bekommen, unterstützen wir Ihren guten Schlaf. Hier erfahren Sie, wie wir das machen:

ehrliche und komplette Produkt - Beschreibungen

in unseren Produktbeschreibungen sind wir bemüht, Ihnen die Matratze, den Lattenrost oder jedes andere Produkt so genau wie möglich zu beschreiben. Niemand hat etwas davon, wenn Sie als unser Kunde nicht zufrieden sind und das Produkt nach wenigen Tagen zurück schicken.
In den Produktbeschreibungen finden Sie übersichtlich und sortiert die wichtigsten Informationen. Von der eigentlichen Beschreibung des Produktes über die Nutzungsempfehlungen unserer Schlafberater vor Ort bis hin zu den Versandinformationen. Wenn uns Produktbewertungen von Kunden vorliegen,  sind die ebenfalls bei dem Produkt veröffentlicht. Und immer für Sie sichtbar, die Shopbeurteilungen unserer Kunden bei Trusted Shops. Also die Meinungen von tatsächlichen und nachweisbaren Kunden.
Auf allen Seiten ist unsere Telefonnummer genannt. So können Sie sich jederzeit von unseren Schlafexperten beraten lassen und so imer direkten Gespräch mit Fachleuten eine optimale Lösung finden.

All diese Punkte sollen Sie unterstützen, sich hier in unserem  Matratzen - Onlineshop zu orientieren. Aber noch wichtiger: bei der Auswahl der richtigen Matratze oder des richtigen Lattenrostes.

Auch in unserer Shoptechnik finden Sie ausreichend Gründe, die eine gelassene  finden. verrückter Gedanke und wurde dementsprechend auch nur sehr verhalten umgesetzt. Aber schon nach kurzer Zeit zeigte sich, dass unsere Kunden durchaus daran interessiert waren, auch in diesem Internet die Angebote für eine neue Matratze zu vergleichen. 5 Jahre alt war der Online Marktplatz ebay bereits, als wir so ziemlich als erster Matratzenhändler in Deutschland einen Teil unserer Produkte auch dort angeboten haben. Schnell nahm die ganze Geschichte mit dem Internet Fahrt auf und wir mussten unsere Arbeitsroutinen

2005

Erst war es nur ein verrückter Gedanke und wurde dementsprechend auch nur sehr verhalten umgesetzt. Aber schon nach kurzer Zeit zeigte sich, dass unsere Kunden durchaus daran interessiert waren, auch in diesem Internet die Angebote für eine neue Matratze zu vergleichen. 5 Jahre alt war der Online Marktplatz ebay bereits, als wir so ziemlich als erster Matratzenhändler in Deutschland einen Teil unserer Produkte auch dort angeboten haben. Schnell nahm die ganze Geschichte mit dem Internet Fahrt auf und wir mussten unsere Arbeitsroutinen dementsprechend umstellen. Nicht mehr selber ausliefern im Umfeld unserer Einzelhandelsgeschäfte, sondern externe Versandunternehmen finden und koordinieren, um die versprochenen Lieferzeiten einzuhalten. Gleichzeitig erforderten die neuen Technologien auch  eine andere Art der Kommunikation mit den Kunden. Wir haben diese Herausforderungen mit unserem Team angenommen und wie wir finden, auch  ziemlich gut hinbekommen. Das Feedback unserer Kunden bestätigt uns in dieser Annahme.

2014

In diesem Jahr haben wir unseren Onlineshop unter dem Namen feine-matratzen.de in Betrieb genommen. Das war uns wichtig, weil wir hier selber bestimmen konnten, was uns wichtig ist und was nicht. So haben wir die Entwicklung einiger Module in Auftrag egegeben, die heute auch wunderbar angenommen werden. Unser Online Matratzenberater zum Beispiel kann unentschlossene Kunden nach der Eingabe einiger Antworten die richtige Matratze empfehlen. So macht unser Shop den Kunden unabhängig von Öffnungszeiten und der Erreichbarkeit unserer Berater. Das ist ja schliesslich auch ein primäres Merkmal eines Onlineshops. Von ebay übernommen haben wir die Funktion "Preisvorschlag", weil wir hiermit gute Erfahrungen gemacht haben. So können unsere Berater mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und direkt kommunizieren. Nach der ursprünglichen Fassung haben wir mittlerweile die dritte Version unseres Onlineshops in Betrieb genommen und mit den Ergebnissen sind wir und unsere Kunden wirklich äusserst zufrieden. So zufrieden, dass nun auch unsere Einzelhandelsgeschäfte den Namen "feine-Matratzen" tragen. .

2017

Nun wird es eng in unserer Lagerhalle. Kein Wunder, immer mehr Produkte haben wir hier nun vorrätig und das nun mal in den gängigen Größen und allen Härtegraden. Eine schnelle Ausieferung an unsere Kunden ist uns sehr wichtig. Rein zufällig wird aber die Nachbarhalle frei und ermöglicht uns eine Vergrößerung der Lagerfläche. Der Onlinehandel bekommt neue Büros und ist nun ganz nah bei den Produkten. Das macht viele Dinge einfacher und schneller. Das erste Hochregal wird installiert und zusammen mit dem Stapler ergeben sich nun ganz neue Möglichkeiten. Das Team im Lager kann nun effizienter arbeiten und wir unsere Kunden schneller bedienen.

Die Lagerfläche hat sich nun nahezu verdoppelt, die Technik ist auf dem aktuellen Stand, die Mitarbeiter sind motiviert. So sehen wir uns gerüstet, die nächsten großen Herausforderungen anzugehen.

Warum unsere Lösungen funktionieren

Bei uns finden Sie eine gute Qualität.eine große Auswahl.immer gute Preise.

In unserem Onlineshop finden Sie die richtigen Komponenten für ein funktionierendes und komfortables Bettsystem. Schliesslich machen wir das schon einige Jahre. feine - Matratzen garantiert Ihnen ein ausgezeichnetes Preis - Leistungsverhältnis und eine schnelle, kostenlose Lieferung.


unsere Zufriedenheitsgarantie

Bei einem Einkaif in unserem Onlineshop versprechen wir Ihnen, das wir Ihre Bestellung gewissenhaft und schnell erledigen werden. Mit dem Eingang der Bestellung wird umgehend geprüft, ob das Produkt in dem von uns versprochenen Lieferzeitraum an Sie verschickt werden kann. Schliesslich kann sich auch eine moderne Lagersoftware irren, wenn Bestellungen aus 8 Marktplätzen auf den Bestand zugreifen. Damit verbunden ist dann die Bearbeitung des Versandauftrages und die Beauftragung des Versandunternehmens. Wer das ist, erfahren Sie bei den Produkten unter dem Reiter "Versandinformationen". Wahrscheinlich haben Sie eine der von uns angebotenen modernen Onlinezahlungsarten ausgewählt? Prima, dann geht es schneller., denn wir können die Lieferung sofort auf den Weg bringen.