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Matratzen und Topper



Garantieleistungen



Garantie - unser Versprechen 

unsere Matratzen werden mit großer Sorgfalt und unter Verwendung hochwertiger Materialien produziert. Wir garantieren Ihnen daher für eine Dauer von 2 Jahren die Elastizität unserer Matratzen ab dem Tag der Zustellung.
Als Nachweis reicht hier der Verkaufsbeleg. Ihr gesetzlicher Gewährleistungsanspruch gilt davon unabhängig und wird in seiner Wirkung nicht eingeschränkt. Eine Leistung nach dieser Garantie ist nur dann möglich, wenn die Matratze mit einem Lattenrost aus unserem Programm oder einem vergleichbaren Produkt verwendet wird.
Unsere Garantie umfaßt den Matratzenkern, der Matratzenbezug ist von der Garantie ausgenommen.



Garantiebedingungen:

Der Hersteller Matratzen Perfekt gewährt auf seine Matratzen eine Garantie von 2 Jahren. Es beginnt die Frist für die Berechnung der Garantiedauer mit Rechnungsdatum. Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist europaweit. Die Garantie bezieht sich auf die Mangelfreiheit des beworbenen Produktes, einschließlich Funktionsfähigkeit, Material- oder Produktionsfehler. Sollte während der Garantiezeit ein Mangel auftreten, so gewährt der Hersteller im Rahmen dieser Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • kostenfreie Reparatur der Ware oder
  • kostenloser Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt

 

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an uns:

feine-matratzen
Elseyer Strasse 54
58119 Hagen

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Matratze durch:

  • normalen Verschleiß (20mm Toleranz begründen keinen Garantieanspruch)
  • unsachgemäße Behandlung
  • Nichtbeachtung von Nutzungshinweisen
  • Gewaltanwendung
  • Reparaturversuche in Eigenregie

 

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass dem Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls ermöglicht wird (z.B. durch Einschicken der Ware). Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Es ist für die Beantragung der Garantieleistung eine Rechnungskopie der Warensendung beizufügen, damit der Garantiegeber prüfen kann, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Ohne Rechnungskopie kann der Garantiegeber die Garantieleistung ablehnen. Bei berechtigten Garantieansprüchen entstehen Ihnen keine Versandkosten, d.h. der Garantiegeber erstattet etwaige Versandkosten für den Hinversand.

 

Durch diese Herstellergarantie werden Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber unberührt. Die Herstellergarantie verletzt Ihre gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr.

Sollte die Kaufsache mangelhaft sein,so können Sie sich in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wenden und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

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Als normale Nutzungsdauer einer Matratze wird aus hygienischen Gründen ein Zeitraum von ca. 10 Jahren empfohlen. 

Matratzen bestehen aus elastischen und flexiblen Materialien. Abweichungen von bis zu 20mm in der Breite oder Länge berechtigen nicht zu Inanspruchnahme von Garantieleistungen.

Polstermaterial verfestigt sich bei Benutzung auf der Oberfläche. Das ist ein natürlicher Vorgang und löst keinen Garantiefall aus. In der Höhe darf die Matratze den Ausgangswert nicht um mehr als 15mm unterschreiten.

Bei einigen Materialien ist ein wahrnehmbarer Geruch nicht auszuschliessen. Bei guter Belüftung und auch durch die Nutzung der Matratze verliert der sich nach ein paar Tagen.

Die kurzstapelige Baumwollfaser des Betttuches neigt nachweislich mehr zum Peeling als der Matratzenbezugsstoff.

Es ist unter Umständen möglich, dass sich Bettwäsche, die mit Wäscheveredler (Weichspüler) behandelt wurde, leicht gelblich verfärbt. Keine Angst, dies geht beim nächsten Waschen wieder weg.

Damit eine gleichmäßige Verfestigung an der Matratzenoberfläche erreicht wird, empfehlen wir, die Matratze regelmäßig - z.B. beim Wechseln des Bettbezuges - in Längs- und Querachse zu drehen bzw. zu wenden. Bei gleichem Härtegrad können Sie die Matratze auch in das Bett Ihres Partners legen, um eine Gewichtsverteilung vorzunehmen.

Matratze nicht klopfen, nicht absaugen. Abbürsten reicht völlig aus. Bezüge mit technischen Klimafasern können - wenn nicht anders deklariert - möglichst immer eine Hälfte in der Waschmaschine im Schonprogramm bis 60°C gewaschen werden. Pflegehinweis beachten! - Klebe - Etiketten entfernen.

Wir empfehlen, Ihre Matratzen Morgens bei zurückgeschlagenem Bettzeug zu lüften - möglichst bei geöffnetem Fenster. Die über Nacht aufgenommene Feuchtigkeit kann sich schnell und vollständig verflüchtigen. Schimmel und Stockflecke werden nicht als Beanstandung anerkannt. Sie entstehen durch Wärme und Feuchtigkeitsstau sind ursächlich auf mangelnde Belüftung zurückzuführen.

Es handelt sich hierbei ausschließlich um Wendehilfen und nicht um Tragegriffe. Bitte umsichtig handeln.

Ihre neue Matratze muss von Beginn an auf einem funktionstüchtigen Lattenrost liegen. Achten Sie bitte auf einen geringen Leistenabstand, mindestens 28 Leisten bei 2m Länge. Leisten, deren Vorspannung gering ist, bzw. ermüdet sind, beeinträchtigen die Lebensdauer Ihrer Matratze und ihre Funktionstüchtigkeit von Beginn an - wir können dann keine Gewährleistung übernehmen. Fragen Sie bitte in jedem Fall Ihren Fachhändler.

Der Zeitpunkt des Erwerbs sowie das Fabrikat muß dem Hause durch Vorlage der Kaufquittung im Original nachgewiesen werden. Es gilt der Verkaufbeleg Ihres Händlers, über den Sie als Kunde die Garantieleistung abzuwickeln hat. Die zu beanstandende Matratze ist kostenfrei beim Verkäufer anzuliefern. Die Garantie wird nur für eine bestimmungsgemäße Verwendung der Matratze gewährt. Beschädigungen der Matratze, die aus unsachgemäßer Verwendung, Verschmutzung oder Gewalteinwirkung resultieren, unterfallen nicht der Garantie. Die Matratze muss während der Nutzungsdauer bzw. ihrer bestimmungsgemässen Verwendung auf einer funktionstüchtigen Unterfederung liegen. Den Nachweis hat der Kunde zu führen. Beachten Sie bitte die Hinweise sowie Ratschläge zur ordnungsgemäßen Behandlung der Matratze.